Klantenservice
- Verzending & Aflevering
- Verzendkosten
- Garantie & Retourneren
- 14 dagen teruggaverecht
- Betaling
- Voorraad
- Klachten & Suggesties
- Contact opnemen
- Openingstijden
- Verzending & Aflevering
- Wanneer wij uw bestelde producten op voorraad hebben, heeft u het binnen 1-5 werkdagen in huis. Heeft onze leverancier het niet op voorraad, dan kan de levertijd variëren. Indien dit het geval is zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Uiteraard kunt u in uw account de status van uw bestelling opvragen.
Alle bestellingen worden verzonden met TNT-Post pakketservice of met DPD Pakketservice. Bij het in ontvangst nemen, wordt er een handtekening voor ontvangst gevraagd door de koerier.
Als u niet thuis bent bij aflevering, wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden. Indien u ook deze aflevering mist, kunt u de bestelling nog twee weken ophalen op het postkantoor of op uw lokale DPD afhaallocatie.
- Verzendkosten
-
De verzendkosten die wij hanteren zijn gebaseerd op de actuele tarieven van TNT-Post en gelding binnen Nederland en Belgie.
- verzending bij vooruitbetaling of online betaling € 5.95 (pakketten tot 10 KG)
- verzending bij vooruitbetaling of online betaling € 9.95 (pakketten van 10-30 KG)
- verzending onder rembours € 11.95 (alleen binnen Nederland) (pakketten tot 10 KG)
- verzending onder rembours € 15.95 (alleen binnen Nederland) (pakketten van 10-30 KG)
- Garantie & Retourneren
- Voor de door kampeertotaal.nl geleverde producten geldt de garantietermijn, zoals deze door de fabrikant van het desbetreffende product is vastgesteld. kampeertotaal.nl vervult gedurende een dergelijke garantieperiode uitsluitend een loketfunctie.
Retourneren en ruilen is uitsluitend mogelijk onder overlegging van de originele factuur.
- 14 dagen teruggaverecht
- Als u een keer niet tevreden bent met een product, dan kan u dit binnen de 14 dagen teruggeven of omwisselen, mits ongebruikt. Wij nemen de goederen zonder verdere formaliteiten terug. De portokosten komen in dit geval voor uw rekening. Rembourskosten worden niet vergoed. Het 14 dagen teruggaverecht gaat in vanaf de dag dat de bestelling bij u is aangeboden.
- Betaling
- Voorafbetalen:
Nadat wij per email uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij een factuur per email of eventueel per post naar u. U kunt het bedrag overboeken op onze rekening. Houdt er rekening mee dat de betaling enige dagen langer kan duren. Direct na ontvangst van uw betaling versturen wij uw order.
Rembours:
De bestelling wordt verstuurd met TNT, waarna u de bestelling direct contant dient te voldoen bij de chauffeur. Ivm uw veiligheid is het niet mogelijk om bij de chauffeur te pinnen!
iDeal:
Snel en veilig betalen via iDeal, kies deze optie voor een snellere verwerking van uw bestelling. De betaling verloopt direct via uw bank d.m.v. internetbankieren.
- Voorraad
- De vooraad informatie op de website is gebaseerd op de acuele voorraad in ons afhaalmagazijn of op basis van de voorraad indicatie bij diverse leverancier. Iedere week passen wij met uiterste zorg de voorraad bij. Indien u zeker wilt weten of een artikel op voorraad is, kunt u ons altijd e-mailen.in zeker 99% van de gevallen klopt de voorraadinformatie.
Op basis van de voorraadinformatie wordt de levertijd bepaald. Hierdoor kunnen wij leveren binnen 3 werkdagen.
- Klachten & Suggesties
- Bij kampeertotaal.nl draait alles om tevreden klanten. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag. We doen er dan alles aan om u alsnog tevreden te stellen. U kunt uw klacht richten aan de afdeling Klantenservice. U krijgt altijd binnen 1 week uitsluitsel over uw klacht.
Bent u niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kunt u uw klacht richten aan de directie. Dit kan uitsluitend schriftelijk:
Eyetrade VOF
Betreft: kampeertotaal
t.a.v. de directie
Platinastraat 52
2718 RZ Zoetermeer - Contact opnemen
- Via de E-mail zijn de volgende afdelingen bereikbaar:
Algemeen: info@kampeertotaal
Ons streven is om uw vraag binnen 4 uur af te handelen, indien dit niet lukt ontvangt u een bevestiging met hierin de melding wanneer wij uw vraag kunnen afhandelen.
- Openingstijden
- Maandag - Vrijdag: 10.00 - 17.00 uur